Hesabını silmek
Lokaltenis hesabını iki yoldan silebilirsin. Ne silindiğini ve neyin kaldığını aşağıda açıkça yazdık.
1. Uygulamadan sil (en hızlı)
- Lokaltenis uygulamasını aç.
- Profil → Ayarlar ekranına git.
- Hesabımı sil'e dokun.
- Ne olacağını okuyup onayla. İşlem hemen uygulanır.
2. E-posta ile talep et
Uygulamaya erişimin yoksa (telefonunu değiştirdiysen, uygulamayı kaldırdıysan veya giriş yapamıyorsan) talebini hesap-silme@lokaltenis.com adresine gönder.
Hesabını bulabilmemiz için kayıtlı telefon numaranı yaz. Kimliğini doğrulamak için o numaraya bir doğrulama kodu gönderiyoruz — bu adım, başkasının senin hesabını sildirmesini engellemek için zorunludur.
Talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sana bilgi verilir.
Ne silinir
- Adın ve görünen adın
- Telefon numaran ve e-posta adresin
- Parolan
- Biyografin, şehir bilgin, doğum tarihin
- Yaklaşık konum bilgin
- Gönderdiğin mesajların içeriği
- Cihaz kayıtların ve bildirim jetonların
- Oturumların — hesapla bir daha giriş yapılamaz
Ne kalır — ve neden
Maç ve turnuva kayıtların silinmez; adın kaldırılarak anonim hâle getirilir. Maç listelerinde "Silinmiş Oyuncu" olarak görünürsün; o satırdan senin kim olduğun anlaşılamaz.
Bunun sebebi şu: oynadığın maç yalnız sana ait değil.
- Rakiplerinin kariyeri. Karşılaştığın oyuncuların galibiyet ve mağlubiyet sayıları o maçlardan geliyor. Kayıtları silmek, silme talebinde bulunmamış kişilerin geçmişini bozardı.
- Rakiplerinin LRS puanı. Puan, maç maç ilerleyen bir zincir olarak tutuluyor. Aradan bir maçı çıkarmak, rakibin bugünkü puanını dayanaksız bırakırdı.
- Turnuva sonuçları. Tamamlanmış bir turnuvanın fikstürü ve şampiyonu değişmez bir sonuçtur; bir katılımcıyı kayıtlardan çıkarmak o sonucu belirsiz hâle getirirdi.
Bu, kişisel verinin silinmediği anlamına gelmez: kayıtta seni işaret eden hiçbir bilgi kalmaz. KVKK'nın öngördüğü yol da budur — kişisel veriyi silmek ya da anonimleştirmek.
Yasal olarak saklamak zorunda olduklarımız
- Ödeme ve fatura kayıtları — 10 yıl. Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği. Bu kayıtlarda tutar, tarih ve işlem referansı bulunur; kart bilgisi bizde hiç yoktur (ödemeler iyzico ve mağazalar üzerinden alınır).
- Şikâyet edilmiş mesajların moderasyon kaydı — 2 yıl. Mesajın içeriği kaldırılır, ancak şikâyetin kendisi kayıtta kalır.
- Silme işleminin denetim kaydı. Talebin ne zaman ve hangi gerekçeyle yerine getirildiği kaydedilir. Bu kayıtta kişisel verin yer almaz — yalnız hesap numarası.
Geri alınamaz
Silme işlemi geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla yeniden kayıt olabilirsin, ama bu yeni bir hesap olur: eski LRS puanın, rozetlerin ve kariyer istatistiklerin geri gelmez.
Premium aboneliğin varsa hesabını silmeden önce mağaza ayarlarından iptal et (App Store veya Google Play). Abonelik mağaza tarafında yönetilir; hesabını silmek aboneliği kendiliğinden iptal etmez ve ücret çekilmeye devam eder.
Sorularınız için
Veri sorumlusu: Mnasoft — hesap-silme@lokaltenis.com
Hangi verileri neden işlediğimizin tamamı Gizlilik Politikası sayfasında.